立足河南、服務全國的全網ETC客戶服務中心10日在河南鄭州航空港區舉行揭牌儀式,同時全國ETC服務監督熱線95022開通試運行。</p> <p> 據悉,為打贏打好取消高速公路省界收費…" />2018年十一月黄道吉日 笨重超脱是什么意思|2018年四不像生肖中特图
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全網ETC客戶服務中心在河南正式啟動

2019年12月12日 11:07    信息來源:http://www.cqn.com.cn/cj/content/2019-12/11/content_7890846.htm

立足河南、服務全國的全網ETC客戶服務中心10日在河南鄭州航空港區舉行揭牌儀式,同時全國ETC服務監督熱線95022開通試運行。

據悉,為打贏打好取消高速公路省界收費站攻堅戰,提升客戶服務水平,在交通運輸部指導下,路網監測與應急處置中心在河南建立了全網ETC客戶服務中心,開通服務監督熱線95022,按照“統一受理、部省聯動、多方協同、限時辦結、回訪反饋”的運營模式,為全國ETC客戶提供7×24小時投訴受理服務。

交通運輸部路網監測與應急處置中心副主任王剛表示,截至12月9日,全網ETC客戶量接近1.85億,客戶服務工作面臨巨大壓力。因此,全網ETC客戶服務中心的啟動是一項重大的民生工程,是滿足人民對美好出行生活向往的有力抓手。

河南省交通運輸廳副廳長宋華東介紹,該中心主要提供三大模塊服務,包括全國ETC客戶服務監督、營改增發票業務服務和河南ETC業務客戶服務。

“全網ETC客戶服務中心目前在河南開通了200多個坐席。隨著客戶需求的變化,我們會隨時調整坐席量。同時,河南中心將和全國其他省份既有的客戶服務中心聯網。也就是說,ETC客戶撥打一個號碼,享受的是全國各地的服務。”王剛說。(來源:新華社  記者何娟、張浩然)

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